Доставка на Ozon может быть бесплатной, платной или рассчитанной по специальным условиям. Всё зависит от того, куда и каким способом нужно привезти заказ.
Содержание
Стоимость доставки Ozon
У Ozon нет единой цены доставки для всех заказов. Узнать, сколько стоит доставка Ozon, можно после выбора адреса, способа получения и товаров в корзине.
Итоговая сумма отображается на странице оформления до оплаты. Доставка оплачивается вместе с заказом.
Если продавец просит перевести деньги за доставку отдельно или повторно оплатить уже оформленный заказ, не переводите деньги напрямую –лучше обратиться в поддержку Ozon.
Сколько стоит доставка Ozon
Цена доставки Ozon рассчитывается по выбранному способу получения: в пункт выдачи, постамат, курьером на дом, через Почту России или курьерскую службу партнёра.
В пункт выдачи заказов Ozon
Доставка в пункт выдачи – самый простой способ получить заказ Ozon без лишних расходов. Для стандартных товаров самовывоз из ПВЗ доступен без доплат, независимо от суммы заказа.
Если вместо пункта выдачи выбран постамат, бесплатная доставка действует при заказе от 99 рублей. Получение через отделение Почты России тоже может быть бесплатным, если этот вариант доступен для выбранного товара и адреса.
| Способ получения | Стоимость |
| Пункт выдачи Ozon | Без доплат на любую сумму |
| Постамат | Без доплат от 99 рублей |
| Отделение Почты России | Бесплатно |
| Курьер Почты России | По тарифам Почты России |
Перед оплатой стоит проверить итоговую сумму в корзине. Для крупногабаритных товаров, тяжёлых заказов, товаров из-за рубежа и доставки от отдельных продавцов условия могут отличаться.
Курьером на дом
Курьерская доставка Ozon работает без доплаты, если сумма заказа подходит под условия выбранной зоны. При меньшей сумме к заказу добавляется фиксированная стоимость доставки. Для подписчиков Ozon Premium порог ниже: доставка без доплат доступна от 499 рублей.
Зона 1
| Условие доставки | Стоимость |
| Курьером продавца при оплате наличными, любая сумма заказа | 0 рублей |
| Курьерская доставка от 2 500 рублей | 0 рублей |
| Курьерская доставка до 2 500 рублей | 149 рублей |
| Доставка ко времени при любой сумме заказа | 159 рублей |
| Заказ от 499 рублей с Premium | 0 рублей |
| Заказ до 499 рублей с Premium | 149 рублей |
К зоне 1 относятся Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область и ряд федеральных округов. Доставка с оплатой наличными через курьера продавца пока доступна только в Москве и Московской области.
Зона 2
| Условие доставки | Стоимость |
| Курьерская доставка от 2 500 рублей | 0 рублей |
| Курьерская доставка до 2 500 рублей | 249 рублей |
| Заказ от 499 рублей с Premium | 0 рублей |
| Заказ до 499 рублей с Premium | 149 рублей |
К зоне 2 относятся отдельные регионы Сибирского, Уральского, Северо-Западного, Южного, Северо-Кавказского и Дальневосточного федеральных округов.
Точную сумму Ozon показывает в корзине после выбора адреса и способа доставки. Если доступно несколько вариантов, их можно сравнить перед оплатой.
Курьерская доставка Ozon ко времени
Доставка ко времени подходит, когда заказ нужно получить не просто в течение дня, а в выбранный двухчасовой интервал. Сейчас услуга работает в тестовом режиме и доступна только в части районов Москвы.
Для покупателей без подписки Ozon Premium доставка ко времени стоит 159 рублей. С подпиской Premium доплата не взимается, если такой способ доступен для выбранного адреса и заказа.
Доставка крупногабаритных товаров Ozon
Для крупногабаритных товаров на Ozon действуют специальные правила доставки. Такие заказы занимают больше места при перевозке и требуют дополнительной обработки, стандартные условия бесплатной доставки на них не распространяются даже при наличии Ozon Premium.
Итоговая сумма рассчитывается индивидуально. Сервис учитывает размеры товара, вес, категорию, адрес получателя, расстояние доставки и службу, которая будет выполнять заказ. Проверить цену можно на этапе оформления, когда вы выбираете дату и способ курьерской доставки.
Подъём на этаж тоже зависит от типа доставки. Если заказ везёт курьер Ozon, услуга может быть включена в стоимость.
В Твери и Тверской области для таких заказов тестируется платный подъём на этаж: цена появляется при оформлении после выбора этажа и способа подъёма.
Если крупногабаритный товар доставляет партнёрская служба, подъём чаще всего оплачивается дополнительно. Перед оплатой заказа стоит внимательно проверить итоговую сумму и условия доставки в корзине.
Доставка тяжёлых грузов Ozon
К тяжёлым Ozon относит заказы от 15 кг, если в составе нет крупногабаритных товаров. Внутри может быть как один товар, так и несколько позиций.
Получить такой заказ можно разными способами: в пункте выдачи, курьером или через Почту России, если этот вариант доступен при оформлении.
Цена рассчитывается от базового тарифа доставки. Сначала определяется стоимость для обычного заказа в выбранную зону, затем эта сумма умножается на весовой множитель.
| Вес заказа | Весовой множитель |
| 15–30 кг | 1,5 |
| 30–40 кг | 2 |
| Больше 40 кг | 3 |
Пример: заказ весит 30 кг и стоит 1 000 рублей. Для курьерской доставки в зоне 1 базовая стоимость при заказе до 2 500 рублей составляет 149 рублей. При весе 30 кг используется множитель 2, поэтому доставка обойдётся в 298 рублей: 149 × 2.
Почему один заказ доставляют бесплатно, а другой с доплатой
У Ozon нет одной фиксированной цены для всех заказов. Система оценивает не только сумму покупки, но и адрес, выбранный способ получения, вес, размер товара и доступность ближайших пунктов выдачи. Два заказа на одинаковую сумму могут получить разные условия доставки.
Чаще всего самый выгодный вариант – самовывоз. Курьерская доставка удобнее, но она сильнее привязана к региону и сумме заказа. Для крупной техники, мебели, тяжёлых товаров и заказов от партнёров стоимость может появиться даже тогда, когда обычный товар доставили бы без доплаты.
Чтобы не переплатить, перед оплатой стоит открыть все доступные способы получения. Иногда пункт выдачи рядом с домом будет бесплатным, а курьерская доставка по тому же адресу – платной.
Сколько стоит отправить посылку через Ozon
Отправка посылки через Ozon – отдельная услуга, не связанная с бесплатной доставкой заказов из маркетплейса. Ею можно пользоваться, когда нужно передать вещи другому человеку по России: в свой регион или в другой город.
Стоимость отправки начинается от 49 рублей. Итоговая сумма рассчитывается в приложении после выбора маршрута, размера коробки и способа получения. Получатель может забрать отправление в пункте выдачи или получить его курьером, если такой вариант доступен по адресу.
На цену влияют город отправления, город получателя, выбранная упаковка, вес и фактические размеры коробки. Если в пункте выдачи выяснится, что посылка больше или тяжелее, чем указано в заявке, стоимость пересчитают.
Оплачивает отправку тот, кто оформляет посылку. Получателю нужен аккаунт Ozon и доступ к номеру телефона, который указан при оформлении.
Как отправить посылку через Ozon
Отправить посылку через Ozon доступно только в мобильном приложении. Процесс занимает немного времени, если заранее подобрать подходящую упаковку и уточнить номер телефона получателя:
- Откройте приложение Ozon на смартфоне.
- Найдите раздел «Доставка посылок».
- Укажите город или населённый пункт, откуда отправляете посылку.
- Выберите населённый пункт получателя.
- Подберите подходящий размер коробки.
- Нажмите кнопку оформления посылки.
- Введите телефон отправителя.
- Укажите номер телефона получателя.
- Выберите вариант получения: в пункте выдачи или курьером.
- Пройдите подтверждение личности.
- Напишите, что находится внутри упаковки.
- При необходимости добавьте название отправления и объявленную ценность.
- Выберите способ оплаты и подтвердите оформление.
- Передайте посылку в пункт выдачи, не заклеивая коробку заранее.
Коробку можно подготовить самостоятельно или приобрести в пункте выдачи. Если вы используете свою упаковку, сотрудник сначала проверит содержимое, а затем закроет посылку для отправки.
Как получить посылку Ozon
Для получения посылки нужен штрихкод или цифровой код из аккаунта Ozon. Он обновляется автоматически и отображается только в профиле получателя, выдать отправление по телефону или номеру посылки не смогут.
Если посылка пришла в пункт выдачи, получателю нужно открыть её страницу в приложении и показать код сотруднику. При доставке курьером получателю заранее позвонят – за 20–60 минут до приезда.
Срок хранения посылки в пункте выдачи составляет две недели. Увеличить его нельзя: если получатель не придёт за отправлением в установленный срок, посылку отправят обратно.
При выдаче разрешается открыть транспортную упаковку и проверить содержимое. Если внутри есть повреждения или несоответствия, нужно сразу обратиться к сотруднику ПВЗ или курьеру, чтобы проблему зафиксировали. Примерка одежды и проверка техники на работоспособность при получении не предусмотрены.
