Пятёрочка

Доставка Пятёрочка — это прекрасная возможность сэкономить время и получить все необходимые продукты без лишних хлопот. Сервис постоянно развивается и расширяет зону покрытия, стараясь предложить клиентам только лучшее. Воспользуйтесь удобным и быстрым способом доставки продуктов на дом уже сегодня!

Как оформить доставку Пятёрочка

Чтобы оформить доставку продуктов на дом из магазина Пятёрочка, следуйте пошаговой инструкции:

• Скачайте приложение мобильное приложение «Пятёрочка: доставка продуктов», которое доступно в App Store для iOS или в Google Play для Android.
• Откройте приложение, зарегистрируйтесь или войдите в свой аккаунт, используя учетную запись X5ID или другой метод авторизации.
• Введите адрес, чтобы система показала товары из ближайшего магазина Пятёрочка, готовые к доставке.
• Перейдите в каталог и добавьте в корзину нужные товары. Вы можете искать товары по категориям или использовать поисковую строку.
• Перед оформлением заказа проверьте выбранные товары, их количество и цену.
• Перейдите к оформлению, подтвердите адрес доставки и выберите удобное время.
• Выберите предпочитаемый способ оплаты — банковской картой или через систему быстрых платежей (СБП) прямо в приложении.
• Если у вас есть промокод, не забудьте его активировать для получения скидки.
• Подтвердите заказ и произведите оплату. После этого заказ будет отправлен на сборку, и вам останется только ждать доставку в указанное время.

Если в заказ включены весовые товары (например, овощи, фрукты, мясо), их финальная стоимость может измениться после взвешивания в момент сборки.

При оформлении онлайн-заказа вы можете указать предпочтения относительно замены товаров:

• Не заменять: Если товар отсутствует, он просто исключается из заказа без замены.
• Не спрашивать и заменить: Сборщик автоматически подберет замену отсутствующему товару.
• Спросить и заменить: Вам придет уведомление с предложением выбрать замену для отсутствующего товара.
• Выбор замены: Если товара нет в наличии или его качество не соответствует стандартам, сборщик может предложить замену. Вы получите уведомление для подтверждения замены в приложении.

В случае выбора опции «спросить и заменить», важно оставаться на связи, чтобы вовремя реагировать на предложения по замене и не задерживать процесс доставки.

Заказывая через приложение Пятёрочка, вы также можете накапливать и списывать баллы по программе лояльности X5 Клуб. Это даёт дополнительные преимущества в виде кешбэка и специальных предложений.

Также заказать доставку продуктов из Пятёрочки можно через сервисы партнёры Яндекс Еда, Деливери, СберМаркет.

Действующие промокоды

СТАРТ25 – скидки 25% на первый заказ от  2000 рублей.

БД1500 – бесплатная доставка при заказе от 1500 рублей.

Условия заказа доставки Пятёрочка

Пятёрочка обещает доставить продукты в течение дня, начиная с 30 минут после оформления заказа. Время работы службы доставки — с 9:00 до 22:00.

Время доставки начинается с 30 минут. Обратите внимание, что время доставки может варьироваться в зависимости от загруженности дорог и погодных условий.

Каждый заказ может весить не более 30 кг, а в категории «Вода» — до 20 кг. Если какой-то товар отсутствует или не соответствует качеству, предлагается возможность замены или полного исключения товара из заказа.

Вопрос-Ответ

Можно ли заказать доставку в любой район?

Доставка из Пятёрочки осуществляется в пределах зоны обслуживания, которая постоянно расширяется. Если ваш адрес пока что не входит в зону доставки, следите за обновлениями в приложении.

Что делать, если нужно отменить заказ?

Для отмены заказа свяжитесь с службой поддержки через приложение или по телефону. Обратите внимание, что отмена возможна до начала сборки заказа в магазине.

Как происходит возврат денежных средств?

В случае отмены заказа деньги возвращаются на карту, с которой производилась оплата. Срок возврата может составлять от 1 до 3 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 дней.

Что делать, если качество доставленного товара меня не устраивает?

Вы можете отправить жалобу на адрес электронной почты [email protected], указав номер заказа и описание проблемы. Команда поддержки оперативно решит ваш вопрос.

Как проверить статус заказа?

Статус заказа можно проверить в мобильном приложении в разделе «Доставка», выбрав нужный заказ.

Как добавить банковскую карту для оплаты?

В процессе оформления заказа выберите «Способы оплаты» — «Новой картой онлайн», уточните адрес доставки и нажмите «Оплатить». Перед вами откроется окно для ввода реквизитов банковской карты и оплаты заказа.