Экосистема СберБанка представляет приложение СберМаркет для онлайн-покупок продуктов с доставкой на дом. Пользователи получают тройную выгоду при скачивании приложения – промокод на первую покупку, выбор товаров из магазинов партнёров, возможность сравнить стоимость и сэкономить на покупках.
Скачать бесплатное приложение СберМаркет
Мобильное приложение СберМаркет доступно для работы на устройствах Android и iOS. Загрузить или обновить софт предлагают через Google Play и AppGallery.
Также найти сервис можно через банковское приложение СберБанка. Достаточно в строке поиска ввести название, система предложит перенаправить пользователя на страницу загрузки.
Как установить на Android
На мобильные устройства с операционной системой Android загрузить приложение СберМаркет можно привычным способом:
- перейти в магазин приложений Google Play / AppGallery;
- скачать приложение СберМаркет;
- нажать на кнопку «Установить».
Если возникли сложности с загрузкой, скачайте .apk файл на официальном сайте, затем откройте его при помощи мастера установки.
Как загрузить на iOS
Скачать и установить приложение СберМаркет через App Store на текущий момент не получится.
Воспользоваться сервисом СберМаркет на IPhone можно с помощью быстрого доступа:
- зайдите на официальный сайт через браузер;
- найдите иконку «Поделиться» внизу экрана;
- выберите действие «На экран домой»;
- добавьте ярлык СберМаркета.
Как пользоваться приложением СберМаркет
Для регистрации в приложении потребуется ввести номер телефона и код из смс. При первом использовании онлайн-приложения, система запрашивает разрешение на доступ к геолокации пользователя. В случае отклонения запроса, нужно ввести адрес вручную.
Далее откроется список всех доступных магазинов, который можно отфильтровать по способы доставки «Быстро» и «Самовывоз» или типу товара «Алкоголь» и «Для дома».
Также верхней части экрана находится строка поиска товара по всем магазинам одновременно, удобно просмотреть наличие и цены на нужный товар.
В выбранном магазине можно открыть каталог с ценами товаров или найти нужную позицию с помощью поля с поиском.
В личном профиле хранится история заказов, добавленные банковские карты, ответы на популярные вопросы. Также есть чат со службой поддержкой и номер телефона горячей линии.
Как заказать доставку продуктов
Сделать заказ продуктов на дом в приложении СберМаркет просто:
- Откройте приложение, введите адрес доставки;
- Выберите магазин, перейдите в каталог товаров;
- Добавьте продукты в корзину, нажав кнопку «Купить»;
- Откройте корзину, проверьте список покупок и нажмите «Оформить»;
- Введите электронный адрес для отправки чеков;
- Выберете способ замены товара, время доставки;
- Установите способ оплаты;
- Оплатите покупку.
Первая оплата включает тестовую транзакцию – со счета спишется и вернется 11 рублей.
Как отменить текущий заказ
Отмена заказа необходимая функция для удобной работы с сервисом доставки. Отказаться от оформленного заказа или изменить товары, можно пока он не был собран и получен курьером.
Чтобы отменить заказ:
- откройте историю заказов в личном профиле;
- выберите текущий заказ;
- нажмите кнопку «отменить».
Возврат средств составляет от 1 до 7 дней, срок зависит от обслуживающего банка.
Как узнать статус заказа
В личном кабинете отображаются все происходящие этапы от момента оформления заказа до его получения покупателем.
Для того чтобы узнать статус заказа:
- откройте личный профиль;
- перейдите к истории заказов;
- нажмите по текущей доставке.
При регистрации в сервисе пользователь выбирает, как получать уведомления об изменениях статуса – по смс или электронному адресу.
Где найти список магазинов
После ввода адреса, на главном экране отображаются доступные для пользователя магазины. Клиент может выбрать из предложенного списка супермаркет и начать покупку.
Условия заказа
Основные условия заказа в СберМаркет:
- минимальная сумма покупки изменяется в зависимости от дней недели, загруженности курьеров, времени доставки, торговой сети;
- при самовывозе минимальная сумма – 500 рублей;
- при срочном заказе сборка стоимость сборки от 29 рублей, доставка бесплатная;
- для плановой бесплатной доставки стоимость сборки от 59 рублей.
Важно: при заказе свыше 29 позиций и тяжелее 30 кг клиент доплачивает за каждый дополнительный килограмм.
Подробные условия пользователь видит при оформлении заказа. Обратите внимание, что некоторые торговые сети вводят собственные ограничения на покупки.
Как можно оплатить заказ
Для клиентов доступны следующие формы оплаты:
- банковской картой при оформлении заказа;
- картой банка курьеру в момент доставки;
- SberPay;
- безналичный перевод с банковского счета – для компаний и ИП;
- наличными в пункте самовывоза.
Также до 99% суммы заказа можно оплатить бонусами СберСпасибо.
Промокоды СберМаркет
Сэкономить на покупках помогают промокоды за первый или повторный заказ. Поле для ввода комбинации находится на этапе оформления заказа.
- rpyjefhsri8w2 — скидка 500 рублей на первый заказ от 2000 рублей;
- PIKABU300 — скидка 300 рублей на первый заказ от 1500 рублей;
- Aptpoint — скидка 300 рублей на первый заказ от 1200 рублей.
Промокод на повторный заказ пользователи получает в рекламных рассылках от сервиса, а также у партнёров СберМаркета.
Как узнать входит ли мой адрес в зону доставки
Проверить, входит ли конкретный адрес в зону доставки, можно следующим способом:
- Ввести адрес или разрешить приложению доступ к геолокации – автоматически появится список магазинов для обслуживания.
Если же адрес не входит в зону, то клиент может воспользоваться сервисом самовывоза из ближайшего к нему магазина.
Могут ли заменить товар при его отсутствии на полке
Если товар закончился, сборщик по желанию клиента может поменять на аналогичный товар другого бренда, либо исключает позицию из списка или звонит для решения проблемы заказчику. Способы решения вопроса указывают при оформлении покупки.
Как вернуть товар
Вы можете вернуть товар курьеру СберМаркет, если выявили продукцию ненадлежащего качества в ходе приёмки. Если курьер уже ушёл, свяжитесь со службой поддержки по номеру телефона +7 800-222-11-00 или в онлайн-чате приложения. Сервис возвращает деньги за покупки в течение суток, срок зачисления на счёт от 1 до 7 дней.
Действуют ли скидочные карты магазинов в СберМаркет
Скидочные карты торговых сетей нельзя использовать в приложении СберМаркет. Магазины-партнёры часто проводят специальные акции «Дешевле, чем в магазине» для пользователей СберМаркет. Найти товары со скидкой можно в разделе каталога «Спецпредложения».
Сколько ждать доставку заказа
Курьерская служба для клиентов предлагает на выбор – плановую и экспресс доставку. Время получения заказа можно увидеть при оформлении или выбрать определенный временной интервал в периоде 7 дней. Срочный заказ прибудет через 20 минут.
Служба доставки работает не круглосуточно, в среднем до 22.00 – пока открыты магазины. Покупки, оформленные позже, курьер доставит на следующий день.
Могу ли я оформить доставку алкоголя
Доставка спиртосодержащих напитков курьерской службой СберМаркета не осуществляется, также в приложении нельзя заказать сигареты, только зарезервировать для выкупа в магазине.
Преимущества самовывоза – отсутствие очередей. Покупатель приходит к назначенному времени, после подтверждения возраста оплачивает и забирает алкоголь. Продажа осуществляется в установленное законом время с 10.00 утра до 22.00 вечера.
Как оценить заказ в приложении СберМаркет
Оценки помогают сделать сервис лучше. Качество выполненного заказа влияет на бонусы начисляемые курьеру. Оценить заказ можно в открывшемся окне, после завершения заказа. Пользователь на выбор присваивает от 1 до 5 звезд за выполненную работу. Дополнительное поле предоставлено для необязательного комментария.
Контакты службы поддержки
В приложении работает обратная связь, для перехода откройте «Профиль» — «Чат с поддержкой». Техническая служба оперативно реагирует на обращения пользователей, улучшая качество софта. Также для связи со специалистами действует горячая линия по телефону +7 800-222-11-00.