Доставка Wildberries
Доставка на Wildberries — это процесс транспортировки заказанных товаров от склада продавца до покупателя. Wildberries предоставляет разные способы доставки, позволяя каждому клиенту выбрать наиболее подходящий для себя вариант.
Способы доставки на Wildberries
При оформлении заказа на сайте или в мобильном приложении Wildberries, вам будет предложено выбрать один из доступных методов доставки.
Пункта выдачи заказов (ПВЗ)
Доставка до ПВЗ — это один из самых популярных способов получения товаров на Wildberries. В этом случае заказ доставляют в ближайший к вам пункт выдачи, откуда вы можете забрать его в удобное для вас время.
Преимущества
- Бесплатно: В большинстве случаев доставка до ПВЗ бесплатна.
- Удобство: Вы можете выбрать ближайший к вам пункт выдачи.
- Гибкость времени: Забирайте заказ в удобное для вас время в течение рабочего дня ПВЗ.
Как заказать доставку:
- Выберите товар на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в корзину и выберите способ доставки «Пункт выдачи».
- Укажите удобный для вас адрес ПВЗ.
- Подтвердите заказ.
Курьерская доставка
Курьерская доставка на дом — это удобный способ получения товаров, при котором курьер доставляет заказ прямо к вашему порогу. Этот вид доставки особенно актуален для тех, кто ценит своё время и не хочет тратить его на поездки в пункты выдачи.
Преимущества
- Комфорт: Заказ доставляется прямо к вашему дому.
- Экономия времени: Нет необходимости ездить в ПВЗ.
- Примерка: У вас есть возможность осмотреть и примерить товар перед окончательной покупкой.
Условия
- Бесплатно: При заказе на сумму свыше 1500 рублей.
- Платно: При заказе на сумму менее 1500 рублей взимается плата в размере 199 рублей.
Как заказать доставку:
- Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Выберите товар и добавьте его в корзину.
- В корзине выберите способ доставки «Курьером».
- Укажите адрес доставки и подтвердите заказ.
Почему доставка на Wildberries стала платной?
Стоимость доставки теперь учитывает дальность перевозки и размеры товара. В отдаленные регионы, такие как Забайкалье, доставка может стоить от нескольких рублей до нескольких тысяч рублей, в зависимости от расстояния и габаритов посылки.
Также в перегруженные ПВЗ вводится плата за доставку как временная мера для регулирования нагрузки. Алгоритм автоматически отмечает такие пункты, и как только загрузка нормализуется, доставка снова становится бесплатной.
Как поменять адрес доставки Wildberries после оплаты?
После оплаты заказа на Wildberries изменить адрес доставки не получится. Вы можете отменить текущий заказ и оформить новый. Отмена заказа доступна в течение часа до начала его сборки.
Как отменить доставку на Wildberries?
Отменить доставку на Wildberries можно до тех пор, пока статус вашего заказа «Оформлен». Если ваш заказ уже находится на этапе «Передан на сборку», отказаться от заказа можно будет только при получении.
→ Пошаговая инструкция для отмены доставки
Можно ли изменить способ доставки после оформления заказа?
После завершения заказа изменить способ доставки уже нельзя. Выбор между ПВЗ и курьерской доставкой осуществляется на этапе оформления заказа.
Что делать, если заказ задерживается?
К сожалению, иногда возникают задержки в доставке Wildberries из-за различных причин, таких как перегруженность системы доставки, особенно в преддверии праздников, системные сбои или ошибки в обновлении наличия товара на складе.
Если ваш заказ задерживается более чем на 2-3 дня, рекомендуем связаться со службой поддержки через Личный кабинет, чтобы узнать причину задержки и ожидаемые сроки доставки.
Какие условия возврата товара?
Условия возврата зависят от типа товара и причины возврата. Для товаров, возвращаемых по причине брака или несоответствия описанию, возврат бесплатен.
В других случаях могут взиматься сборы за обратную доставку. Стоимость обратной транспортировки указана на этапе оформления доставки.