Приложение Самокат

Приложение Самокат — мобильный сервис по заказу продуктов с быстрой доставкой на дом. Достаточно установить приложение Самокат на телефон и добавить товары в корзину, заказ бесплатно привезут за 15-30 минут.

Скачать мобильное приложение Самокат

Скачайте приложение доставки Самокат в магазинах приложений соответственно операционной системе:

• Для смартфонов на базе Android в Google Play;
• Для устройств с iOS в App Store.

После окончания загрузки приложение будет автоматически установлено на телефон, на главном экране появится значок с надписью «Самокат».

Как пользоваться приложением Самокат

В приложении удобное меню управления, купить продукты из онлайн-магазина Самокат сможет любой пользователь без затруднений.

Чтобы сделать заказ следуйте инструкции:

• Откройте приложение Самокат и нажмите кнопку «Выбрать адрес доставки».

• Введите адрес вручную или укажите точку на карте.

• Если адрес входит зону доставки, сервис сразу отобразит время ожидания заказа.
• Наполните корзину товарами из каталога с ценами.

• Для оформления заказа нажмите на сумму покупок в правом нижем углу.
• Просмотрите перечень продуктов и нажмите «Продолжить».

• Авторизуйтесь по номеру телефона или через Сбер ID.

• Добавьте реквизиты банковской карты.

• Оплатите заказ.

На основном экране расположен каталог с ценами, в интернет-магазине Самокат можно найти продукты, готовую еду, товары бытовой химии, личной гигиены. 

Для входа в личный кабинет нажмите на иконку в правом верхнем углу. В личном профиле информация собрана по разделам:

• Заказы — хранится история заказов, в том числе отменённых.
• Адреса — данные по адресам, на которые была оформлена доставка.
• Бонусы — указан баланс бонусов Спасибо. За каждую покупку в Самокате начисляют 1% бонусами при онлайн-оплате картой любого банка. Баллами можно расплатиться за заказ. 1 бонус равен 1 рублю.
• Настройки — личные данные и установка разрешения на отправку уведомлений.

Ниже общих разделов расположена кнопка «Связаться с нами» для обращения в службу поддержка, а также ответы на вопросы. Если заинтересовались работой в доставке, выберите строку «Стать курьером».

Условия заказа доставки

Сумма минимальная заказа составляет 100 рублей, в часы увеличенного спроса сумма может быть выше. Бесплатная доставка действует на любой заказ. Время ожидания заказа 15-30 минут.

Самокат принимает и доставляет заказы ежедневно с 08:00 до 23:00 по местному времени. После 23:00 оформить заказ невозможно — кнопка оплаты будет неактивна.

Если вы успели оформить заявку до 22:59 — курьеры гарантированно доставят заказ, даже если он ещё не будет оплачен к 23:00.

Промокод

Промокоды на первый заказ:

• TTUXW — скидка 50% на первый заказ от 700 рублей

• APM5BI — скидка 400 рублей на первый заказ от 900 рублей

Промокоды на любой заказ (по категориям):

• LYE6DNV — скидка 20% рублей на заказ от 1400 рублей из определённых категорий.

Введите промокод в корзине и нажмите «Применить», система автоматически сделает перерасчёт суммы покупки.

Как отменить заказ в приложении Самокат

Чтобы отменить заказ в приложении Самокат, выполните следующие шаги:

• Перейдите в раздел «Заказы» или «Мои заказы».
• Выберите активный заказ, который необходимо отменить.
• Нажмите кнопку «Отменить заказ».
• Подтвердите отмену.
• Дождитесь уведомления о том, что заказ отменён.

Условия отмены заказа:

• Заказ можно отменить до того, как он будет передан курьеру.
• Если заказ находится в статусе «Ожидает подтверждения» или «В обработке», отмена возможна напрямую в приложении.
• Если заказ уже передан курьеру, отмена возможна только через службу поддержки.
• После статуса «В пути» отмена заказа невозможна.

Возврат средств:

• Деньги возвращаются на исходный способ оплаты.
• Срок возврата — от 1 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка.

Если не получается отменить заказ через приложение:

• Обратитесь в чат поддержки внутри приложения.
• Опишите ситуацию и укажите номер заказа.
• Поддержка рассмотрит обращение и подскажет возможные действия.

Как удалить аккаунт в Самокате

При удалении аккаунта вы лишаетесь доступа ко всей истории заказов, бонусам и сохранённым данным:

1. Перейдите на сайт самоката (не в приложение).

2. Войдите в свой аккаунт, если вы ещё не авторизованы.

3. Откройте меню, нажав на ваш профиль.

4. Перейдите в раздел Настройки.

5. Нажмите кнопку «Удалить аккаунт».

6. Подтвердите удаление.