Горячая линия Мегамаркета

Горячая линия Мегамаркета является важным инструментом поддержки клиентов для оперативного решения возникающих вопросов. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с техническими проблемами или ищете информацию о товарах, команда поддержки Мегамаркета готова помочь вам в любое время.

Служба поддержки Мегамаркета

Горячая линия Мегамаркета

Чтобы позвонить на горячую линию воспользуйтесь бесплатным номером телефона:

Служба поддержки работает ежедневно, предоставляя помощь с 8:00 до 22:00, что делает её доступной для большинства клиентов в удобное для них время.

Другие способы связи со службой поддержки Мегамаркет

Написать в службу поддержки Мегамаркет можно на сайте и в мобильном приложении:

На сайте Мегамаркет:

  • Откройте сайт Мегамаркет и авторизуйтесь в своем аккаунте.
  • Найдите на верхней панели справа иконку со своим именем и наведите на неё курсор. Появится выпадающее меню, выберите «Обращение в поддержку».
  • На панели слева найдите раздел «Чат с поддержкой».

После выбора этого раздела на экране появится плагин чата. Вначале с вами может начать общение чат-бот, который предложит выбрать одну из категорий обращения или написать свой вопрос. Если ответ чат-бота вас не устроит, можно запросить переключение на общение с живым оператором.

В мобильном приложении Мегамаркет:

  • Откройте мобильное приложение Мегамаркет и авторизуйтесь.
  • Нажмите на иконку профиля в нижнем правом углу экрана.
  • Прокрутите меню до конца и найдите «Чат с поддержкой».

Онлайн-чат Мегамаркет

Нажмите на иконку, чтобы начать общение с поддержкой через чат. Как и на сайте, сначала с вами может взаимодействовать чат-бот, но вы всегда можете запросить связь с оператором для решения вашего вопроса.

Если у вас возникли проблемы с конкретным заказом или продавцом, вы можете создать специальное обращение в службу поддержки:

В десктопной версии:

  • Наведите курсор на свое имя, откройте «Обращения в поддержку» через выпадающее меню, затем нажмите «+ Создать обращение».
  • Выберите проблемный заказ из списка и сформулируйте ваш вопрос или описание проблемы.

В мобильной версии:

  • Нажмите на иконку профиля, выберите вкладку «Обращения…», а затем «Создать» или «+».
  • Выберите заказ, с которым возникли проблемы, и оформите обращение.

При создании заявки-обращения вы можете приложить медиафайлы для иллюстрации возникшей проблемы, что поможет службе поддержки лучше понять ситуацию и оперативно помочь в её решении.

Для более специфических запросов или в случаях, когда требуется направить документацию, МегаМаркет предлагает следующие электронные адреса:

Для официальной корреспонденции или юридических запросов Мегамаркет также предоставляет свой юридический адрес:

105082, г. Москва, Спартаковская пл., д. 16/15, стр. 6.

В какое время работает горячая линия Мегамаркета?

Горячая линия Мегамаркета доступна для клиентов с 8:00 до 22:00 ежедневно.

Существуют ли другие способы связи с Мегамаркетом, кроме телефонного звонка?

Да, клиенты могут обратиться в Мегамаркет через электронную почту или воспользоваться онлайн-чатом на сайте и в мобильном приложении.

Могу ли я получить помощь, если у меня возникла проблема с доставкой?

Да, горячая линия Мегамаркета предлагает поддержку по всем вопросам, связанным с вашим заказом, включая проблемы с доставкой.

Добавить комментарий