Как отследить заказ в Яндекс Доставке

Отследить заказ в Яндекс Доставке — это способ быть уверенным, что посылка движется в нужном направлении и прибудет вовремя. Благодаря понятной системе уведомлений и отслеживания, вы всегда знаете, где находится ваш заказ, вне зависимости от того, кто его отправил и через какую платформу он оформлен.

Отслеживание заказа в Яндекс Доставке

Яндекс Доставка позволяет контролировать путь посылки с момента отправления до вручения — быстро, удобно и без лишних звонков.

Система предлагает несколько вариантов — в зависимости от того, есть ли у вас приложение Яндекс Go или только ссылка из СМС.

Через приложение Яндекс Go

Самый удобный способ — отслеживание заказа в приложении Яндекс Go:

• Запустите приложение на смартфоне;
• Перейдите в раздел «Доставка»;
• В списке активных отправлений выберите нужную посылку в верхней части экрана;
• В информации о заказе отобразятся текущий маршрут курьера, статус доставки и данные отправителя.

Вы можете следить за перемещением посылки онлайн, в любое время. Это особенно удобно, если вы ждёте срочный заказ.

Без приложения — через браузер

Если у получателя нет установленного приложения, отследить заказ можно и по ссылке из СМС:

• Получатель получает СМС с уникальной ссылкой;
• Переход по ссылке открывает страницу с картой и статусом доставки;
• На экране отображаются номер отправителя и маршрут курьера.

Способ удобен для заказов, сделанных, например, через Avito или другие сторонние платформы, использующие Яндекс Доставку.

Отслеживание для бизнеса

Для компаний и индивидуальных предпринимателей, использующих Яндекс Доставку, работает отслеживание отправлений через личный кабинет. Чтобы узнать статус отправки:

• Авторизуйтесь в бизнес-кабинете под своим Яндекс ID;
• Укажите тип доставки — срочная (на сегодня) или с отложенной датой;
• Откройте список текущих отправок и выберите нужную;
• Система отобразит информацию о передвижении курьера и текущем состоянии доставки.

Получатель может проверить маршрут и статус своей посылки точно так же, как при обычной доставке — через приложение Яндекс Go или по СМС-ссылке.

Можно ли отследить заказ по номеру

Отследить заказ в Яндекс Доставке по номеру заказа невозможно. Номер заказа используется исключительно службой поддержки для быстрого поиска информации. Отслеживание осуществляется только через приложение или по ссылке.

Что делать, если посылка не отслеживается

Если вы не видите статус доставки, выполните проверку:

• Убедитесь, что правильно указан номер телефона отправителя и получателя;
• Если номер получателя не был указан при отправке, отправитель может поделиться ссылкой вручную:
  • Зайдите в Яндекс Go;
  • Выберите нужный заказ;
  • Нажмите «Поделиться» и отправьте ссылку получателю.

При возникновении ошибки обратитесь в службу поддержки Яндекс Доставки.

Вопрос-Ответ

Можно ли отследить заказ, отправленный через Яндекс Доставку на Авито?

Да. Для этого используется тот же механизм: отслеживание доступно в приложении Яндекс Go или по ссылке из СМС.

Как отследить заказ по трек-номеру?

Яндекс Доставка не использует классические почтовые трек-номера. Вместо этого применяется уникальная СМС-ссылка или статус в приложении.

Почему не приходит СМС для отслеживания?

Возможно, отправитель не указал ваш номер телефона. Свяжитесь с ним и попросите отправить ссылку вручную из Яндекс Go.

Можно ли отследить заказ без приложения?

Да, достаточно перейти по ссылке из СМС — откроется экран отслеживания в браузере.

Где взять номер заказа?

Номер заказа приходит в СМС и отображается в приложении. Он нужен только для службы поддержки, отслеживание по нему недоступно.

Отследить заказ в Яндекс Доставке онлайн можно в несколько кликов — через приложение Яндекс Go или по СМС-ссылке. Не важно, заказана ли посылка через Avito или интернет-магазин, вы всегда можете узнать маршрут курьера, статус доставки и другую информацию. Не забудьте проверить правильность номера телефона при отправке — это ключ к успешному отслеживанию!