Качество сервиса играет решающую роль при выборе магазина, и Лемана ПРО делает акцент не только на товарах, но и на внимательном отношении к своим клиентам. Служба поддержки Лемана ПРО – это комплексная система помощи, которая позволяет быстро решить любые вопросы: от уточнения наличия товара до оформления возврата или жалобы.
Содержание
Горячая линия Лемана ПРО
Самый быстрый способ получить помощь — позвонить на бесплатный номер:
- 8 800 700-00-99 – работает круглосуточно, звонки принимаются без выходных.
- Звонок бесплатный с любых номеров по России.
На горячей линии можно уточнить график работы магазинов, задать вопросы по заказам, доставке или гарантии.
Для бизнес-партнёров и поставщиков доступен дополнительный номер: 8 495 961-01-60 (центральный офис в Москве).
Клиентская поддержка на сайте
Если вам удобнее написать обращение онлайн, воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте.
В форме нужно указать:
- сообщение (до 48 000 символов);
- при необходимости — номер заказа;
- личные данные: имя, фамилия, телефон, e-mail, город и магазин (обязательный пункт для обработки обращения);
- прикрепить файл: фото, скан чека или документа.
Такой способ подходит для подачи претензии, запроса на удаление учётной записи или уточнения деталей по заказу. Ответ службы поддержки приходит на указанную почту или в личный кабинет.
Служба поддержки в приложении
Пользователи мобильного приложения Лемана ПРО также могут быстро обратиться за помощью:
- Перейдите в раздел Профиль.
- Выберите пункт Клиентская поддержка.
- Заполните обращение (форма аналогична сайту).
Через приложение можно связаться с техподдержкой в любое время и отслеживать статус своего обращения.
Социальные сети Лемана ПРО
Лемана ПРО активно развивает свои официальные каналы в социальных сетях, где пользователи могут не только следить за новостями, но и обратиться в службу поддержки.
В соцсетях можно написать в комментариях или личных сообщениях. Сотрудники службы поддержки отвечают оперативно, а также публикуют новости о товарах, акциях и сервисах компании.
Центральный офис и юридическая информация
Если необходимо лично посетить офис компании, заранее договоритесь о встрече:
- Адрес: Москва, проспект Лихачева, 15.
- Для прохода нужно согласовать визит с сотрудником.
ООО «ЛЕ МОНЛИД»
ОГРН: 1035005516105
Адрес регистрации: 141031, Московская область, г. Мытищи, Осташковское шоссе, 1.
Чем поможет техподдержка Лемана ПРО
Служба клиентской поддержки Лемана ПРО решает широкий спектр вопросов:
- консультации по товарам и наличию в магазине;
- проверка и изменение статуса заказа;
- помощь при возврате или обмене;
- оформление претензий и жалоб;
- техническая поддержка по работе сайта и приложения;
- консультации для партнёров и поставщиков.
Таким образом, техподдержка доступна и для частных покупателей, и для бизнеса.
Вопрос-Ответ
Какой номер телефона службы поддержки Лемана ПРО?
Бесплатный номер горячей линии: 8 800 700-00-99. Доступен круглосуточно по всей России.
Можно ли позвонить из Москвы в центральный офис?
Да, используйте номер: 8 495 961-01-60. Важно заранее договориться о встрече, если планируете визит.
Как написать обращение через сайт?
На официальном сайте есть форма: укажите данные, опишите ситуацию и при необходимости прикрепите файлы (чеки, фото).
Где найти службу поддержки в приложении?
Откройте Профиль → Клиентская поддержка. Форма аналогична сайту.
Служба поддержки Лемана ПРО — это удобная и многофункциональная система помощи клиентам и партнёрам. Вы можете позвонить на горячую линию, написать через сайт или приложение, связаться в соцсетях или посетить центральный офис. Независимо от выбранного канала, специалисты быстро помогут разобраться в ситуации и предложат решение.
