Интернет-площадка Вайлдберриз занимает одно из лидирующих мест среди российских магазинов, предлагая широкий выбор товаров для онлайн покупок. Но иногда покупателям необходимо отменить сделанный заказ на Вайлдберриз.
Как отменить заказ на Вайлдберриз до получения
Быстро отменить ошибочный заказ не получится. После оформления заказа он сразу направляется на обработку и отправку.
Если вы решите отменить заказ до получения отправьте запрос на электронный адрес [email protected] или юридический адрес 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.
Также есть возможность отказаться от случайного заказа в момент получения.
Вам потребуется:
- Предоставить QR-код из раздела «Доставки», который доступен в вашем мобильном приложении или в личном кабинете на официальном сайте.
- Сообщить последние 4 цифры вашего телефонного номера, зарегистрированного в личном кабинете, а также код из раздела «Доставка».
Вы можете выбрать один из указанных способов, чтобы вернуть товар. При возврате оплаченного заказа, денежные средства могут отразиться на балансе вашего личного кабинета (в разделе «Баланс») или перечислены на тот счёт, с которого производилась оплата товара.
Что делать, если доставка задерживается
Если товар не был доставлен вовремя, в разделе личного кабинета «Доставка» появляется опция отменить заказ. В личном кабинете на сайте наведите курсор на товар и нажмите кнопку «Отменить доставку». В мобильном приложении нажмите на 3 точки рядом с ценой товара отметьте пункт «Отменить доставку».
Как отменить неоплаченный заказ на Вайлдберриз
На Вайлдберриз теперь невозможно отменить оформленный заказ. Ранее у покупателей было 10 минут после оплаты, чтобы отменить ошибочный заказ. Сейчас такая функция отсутствует, и заказ направляется прямиком в пункт выдачи.
Служба поддержки говорит, что целью было ускорение обработки заказов. Несмотря на эти изменения, возможность отказа от заказа сохраняется при его получении в пункте выдачи.