Как отменить заказ на Вайлдберриз

Интернет-площадка Вайлдберриз занимает одно из лидирующих мест среди российских магазинов, предлагая широкий выбор товаров для онлайн покупок. Но иногда покупателям необходимо отменить сделанный заказ на Вайлдберриз.

Отмена заказа на Вайлдберриз

Как отменить заказ на Вайлдберриз до получения

Быстро отменить ошибочный заказ не получится. После оформления заказа он сразу направляется на обработку и отправку.

Если вы решите отменить заказ до получения отправьте запрос на электронный адрес [email protected] или юридический адрес 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1.

Также есть возможность отказаться от случайного заказа в момент получения.

Вам потребуется:

  • Предоставить QR-код из раздела «Доставки», который доступен в вашем мобильном приложении или в личном кабинете на официальном сайте.
  • Сообщить последние 4 цифры вашего телефонного номера, зарегистрированного в личном кабинете, а также код из раздела «Доставка».

Вы можете выбрать один из указанных способов, чтобы вернуть товар. При возврате оплаченного заказа, денежные средства могут отразиться на балансе вашего личного кабинета (в разделе «Баланс») или перечислены на тот счёт, с которого производилась оплата товара.

Что делать, если доставка задерживается

Если товар не был доставлен вовремя, в разделе личного кабинета «Доставка» появляется опция отменить заказ. В личном кабинете на сайте наведите курсор на товар и нажмите кнопку «Отменить доставку». В мобильном приложении нажмите на 3 точки рядом с ценой товара отметьте пункт «Отменить доставку».

Как отменить неоплаченный заказ на Вайлдберриз

На Вайлдберриз теперь невозможно отменить оформленный заказ. Ранее у покупателей было 10 минут после оплаты, чтобы отменить ошибочный заказ. Сейчас такая функция отсутствует, и заказ направляется прямиком в пункт выдачи.

Служба поддержки говорит, что целью было ускорение обработки заказов. Несмотря на эти изменения, возможность отказа от заказа сохраняется при его получении в пункте выдачи.

Добавить комментарий

  1. Бахрам

    Я ошибочно оплатил заказ, и это плохо что нельзя его сразу отменить. Получается что заказ зря приедет и вы снимете деньги за отказ. Это ни есть хорошо. Буду использовать другую площадку.

    Ответить
  2. Полиночка

    что за бред вообще? смотрела товары, случайно тыкнула и заказала (сама не знаю как такая глупость получилась) свитер, который мне вообще не нужен! а теперь отказаться от него не могу :)). На озоне гораздо приятнее заказывать, там доставку можно бесплатно отменить в любой момент.

    Ответить
  3. Алёна

    Случайно два раза заказала одно и то же. Из-за идиотской системы теперь придется оплачивать оба заказа? Еще и за возврат КАЖДОГО товара нужно платить по 150₽, когда некоторые товары по меньше цене. Законно ли это вообще?

    Ответить
  4. Елена

    действительно, не удобно и очень нагло так поступать с людьми. случайный заказ зачем везти и снимать деньги за отказ, вообще хамы, на Валдберрищ больше не буду покупать и никому не посоветую

    Ответить