Техподдержка Wildberries является неотъемлемой частью клиентского сервиса, предлагая быстрые и точные решения. Благодаря разнообразным каналам связи и профессиональному подходу, Wildberries подтверждает свою репутацию надёжного партнера для онлайн-шопинга.
Техподдержкой Wildberries для покупателей
Техподдержка Wildberries отличается быстротой и профессионализмом. Все запросы обрабатываются оперативно, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости клиентов.
Основные каналы техподдержки Wildberries:
- Форма обратной связи: Сообщения принимают на сайте и в мобильном приложении.
- Онлайн-чат: На сайте круглосуточно доступен чат с виртуальным помощником службы поддержки.
- Электронная почта: Почтовый адрес [email protected] для запросов и обращений.
- Социальные сети: Активное взаимодействие через Вконтакте, YouTube и Одноклассники.
- Почтовый адрес: Для официальных обращений и жалоб.
142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1
Как связаться с техподдержкой Wildberries на сайте
Чтобы связаться со службой поддержки Wildberries на официальном сайте, вы можете следовать этим шагам:
- Открыть сайт Wildberries: Перейдите на официальный сайт в вашем браузере.
- Вход в аккаунт: Если у вас уже есть аккаунт на Wildberries, войдите в него, используя ваш номер телефона или другие учетные данные.
- Открытие полной версии сайта: Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что вы переключились на полную версию сайта, так как некоторые функции могут быть доступны только там.
- Поиск значка чата: После перехода на полную версию сайта, поищите значок чата находится в нижнем углу экрана.
- Начало чата с поддержкой: Кликнув на значок чата, вы сможете начать диалог с оператором службы поддержки. Здесь вы можете изложить ваш вопрос или проблему и получить помощь.
Обратите внимание, что время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности службы поддержки.
Как написать в техподдержку Wildberries через приложение
Чтобы написать в техподдержку Wildberries через мобильное приложение, выполните следующие действия:
- Запустите приложение Wildberries: Откройте мобильное приложение Wildberries на вашем телефоне.
- Авторизация: Войдите в ваш аккаунт, используя номер телефона или другие учетные данные.
- Переход в раздел «Мой профиль»: На главной странице приложения выберите раздел личного профиля, нажав на значок в правом нижнем углу.
- Выбор опции обращения в поддержку: В разделе профиля есть опция для связи со службой поддержки «Задать вопрос». Нажмите на неё.
- Создание обращения: В зависимости от дизайна приложения, вам может быть предложено выбрать категорию вашего вопроса или проблемы. Затем вы сможете написать текстовое сообщение и, если необходимо, прикрепить фотографии или скриншоты.
- Отправка запроса: После того как вы оформили ваш запрос, отправьте его. Вы получите уведомление в приложении, когда оператор службы поддержки ответит на ваше сообщение.
Номер телефона техподдержки Wildberries
На данный момент информация о номере телефона горячей линии для клиентов Wildberries не указана на их официальном сайте. Для связи со службой поддержки Wildberries рекомендуем использовать другие доступные каналы, такие как онлайн-чат, электронная почта, или обращение через социальные сети.