Служба поддержки Яндекс Лавки всегда готова помочь в решении любых вопросов. Используйте удобный для вас канал связи, и специалисты оперативно предоставят необходимую помощь.
Как связаться со службой поддержки Яндекс Лавки
Техподдержка Яндекс Лавки работает круглосуточно, чтобы вы могли получить помощь в любое время. Благодаря множеству каналов связи — от чатов до горячей линии — пользователи могут быстро решить любые вопросы, связанные с заказами, доставкой и качеством сервиса.
Горячая линия Яндекс Лавки
Для тех, кто предпочитает звонки, доступен номер телефона горячей линии:
Позвоните по бесплатному номеру 8 800 770-04-60 для прямого общения с оператором.
Онлайн-чат поддержки
Самый простой способ задать вопрос – воспользоваться чатом на сайте:
- Перейдите на официальный сайт Яндекс Лавки.
- Найдите желтую иконку чата в правом нижнем углу страницы.
- Напишите свой вопрос, жалобу или пожелание.
- Нажмите на желтую кнопку с изображением стрелки для отправки сообщения.
Операторы службы поддержки оперативно ответят на ваш запрос и помогут решить вашу проблему.
Еще один удобный способ связи — это чат во ВКонтакте:
- Перейдите в официальный группу Яндекс Лавки:
- Напишите ваш вопрос, пожелание или жалобу в личных сообщениях.
- Либо оставьте комментарий под одной из записей на странице.
Это отличный способ, если вам привычнее использовать социальные сети для общения.
Обращение через приложение Яндекс Лавки
Если вы пользуетесь мобильным приложением Яндекс Лавка, обратиться в службу поддержки можно прямо из него:
- Откройте приложение и перейдите в раздел «Личный профиль».
- Найдите и выберите пункт «Служба поддержки».
- Опишите свою проблему и отправьте запрос.
Специалисты Яндекс Лавки оперативно рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ.
Чат-бот в Telegram
Для пользователей Telegram доступен официальный чат-бот поддержки:
- Перейдите по ссылке в Telegram.
- Задайте свой вопрос, и бот направит вас к менеджеру поддержки, если это потребуется.
Электронная форма на сайте
Для отправки более детализированного обращения (например, чтобы оставить жалобу на курьера) вы можете использовать специальную форму на официальном сайте. Это особенно полезно, если нужно приложить файлы, такие как фото или скриншоты.
Не забудьте указать номер сумки курьера, если обращение связано с доставкой. Это ускорит процесс обработки вашего запроса.
Как быстро отвечает служба поддержки Яндекс Лавки
Служба поддержки Яндекс Лавки стремится оперативно реагировать на обращения клиентов. При обращении через чат в личном кабинете специалисты поддержки отвечают круглосуточно в течение пяти минут.
При обращении по телефону или электронной почте время ответа может варьироваться в зависимости от загруженности операторов.
Как сообщить о проблеме с доставкой
Если возникли проблемы с доставкой, например, курьер задерживается или привез неправильный заказ, обратитесь в чат поддержки на сайте, в приложении или позвоните на горячую линию.
Как поблагодарить курьера Яндекс Лавки
Вы можете оставить благодарность через электронную форму на сайте или написать в чат поддержки, указав номер сумки курьера для идентификации.
Могу ли я отменить заказ через службу поддержки
Да, вы можете связаться с поддержкой и попросить отменить заказ. Уточните условия отмены в зависимости от статуса заказа.
