Поддержка Яндекс Маркет

Служба поддержки Яндекс Маркет гарантирует, что каждый покупатель получит необходимую помощь и ответы на свои вопросы. Независимо от того, сталкиваетесь ли вы с трудностями при оформлении заказа, вопросами по доставке или хотите узнать больше о возврате товаров, команда поддержки Яндекс Маркет готова предложить свою помощь.

Как связаться со службой поддержки Яндекс Маркет для клиентов

Воспользуйтесь одним из удобных способов связи и убедитесь в эффективности и дружелюбии службы поддержки Яндекс Маркет.

Чат в личном кабинете

Личный кабинет на Яндекс Маркете обеспечивает простой и оперативный доступ к службе поддержки через онлайн-чат. Вы сможете написать сообщение в чат после авторизации через Яндекс ID.

Для связи со специалистом перейдите в личный профиль и нажмите «Чат с поддержкой» на сайте или «Поддержка» в приложении Яндекс Маркет.

Телефонная поддержка

Яндекс Маркет предлагает следующие контактные номера для обращения на горячую линию:

8 495 136-37-96 — для бесплатных звонков со стационарных телефонов из Москвы и Московской области.

8 800 234-27-12 — бесплатный номер для звонков из любой точки России (на текущий момент не активен).

Рекомендуем написать в службу поддержки Яндекс Маркет через онлайн-чат, так как дозвониться до оператора может быть сложно.

Яндекс Справка

На сайте Яндекс Маркет вы можете найти раздел Справка, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы от клиентов. Это удобный способом получить быстрый ответ без необходимости обращения в службу поддержки.

Поддержка Яндекс Маркет для продавцов

Чтобы связаться со службой поддержки продавцов Яндекс Маркета:

• Войдите в ваш аккаунт продавца на Яндекс Маркете.
• На главной странице вашего кабинета продавца найдите раздел «Общение».
• В разделе «Общение» выберите «Поддержка» и нажмите на кнопку «Создать обращение.
• Опишите ваш вопрос или проблему как можно подробнее, указав все необходимые детали для быстрого и эффективного решения.
• После заполнения формы отправьте обращение. Вам будет предоставлен номер обращения для отслеживания статуса и получения ответа от службы поддержки.

Также, если у вас есть вопросы, связанные с продвижением товаров других продавцов, убедитесь, что вы переключились на соответствующую вкладку в вашем кабинете продавца перед созданием обращения.

Помните, что помимо написания в поддержку через кабинет продавца, вы можете найти ответы на многие вопросы в справочном центре Яндекс Маркета, где собраны статьи по различным темам, касающимся работы на платформе.