Купер (СберМаркет) – популярная платформа онлайн-шопинга, предлагающая доставку из Ленты, Метро, Ашан и других популярных магазинов. Функция отслеживания доставки в Купере значительно упрощает процесс покупок, предоставляя вам информацию о каждом этапе обработки заказа.
Как отследить доставку в Купере
Отслеживание доставки в Купере – простой и интуитивно понятный процесс. Статус текущего заказа всегда доступен на главной странице приложения или веб-сайта.
Также отследить доставку можно:
- Через официальный сайт или приложение: В разделе «История заказов» вы можете найти детальную информацию о каждом заказе.
- Уведомления: Купер своевременно отправляет уведомления о статусе заказа через электронную почту и СМС.
Шаги для самостоятельного отслеживания доставки Купер:
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении Купер.
- Перейдите в раздел «Профиль», затем в «Историю заказов».
- Выберите нужный заказ из списка, чтобы просмотреть его текущий статус.
Статусы заказа могут быть следующими:
- Принят: Ваш заказ был успешно размещен и находится в ожидании начала обработки.
- На сборке: Сейчас происходит подготовка и сбор товаров вашего заказа.
- Собран: Ваш заказ полностью подготовлен и ожидает передачи в службу доставки.
- Передан курьеру: Заказ передан курьеру и находится в процессе доставки.
- Доставлен: Ваш заказ доставлен по указанному адресу.
Курьер Купера свяжется с вами за 15 минут до доставки. Вы также можете узнать контактные данные курьера в личном кабинете за 30 минут до ожидаемого времени доставки.
Какую информацию предоставляют при отслеживании заказа?
При отслеживании заказа в Купере вы получите следующие данные:
- Уникальный номер заказа
- Дату и время доставки
- Сумму к оплате
- Текущий статус доставки
Могу ли я изменить время доставки после оформления заказа?
Да, вы можете изменить время доставки в вашем личном кабинете, если заказ еще не был отправлен на сборку.
Что делать, если я не получил сообщение о доставке?
Если уведомление о доставке не пришло, рекомендуется проверить раздел спам в электронной почте и удостовериться в корректности указанного мобильного номера. Кроме того, актуальный статус заказа всегда доступен в личном кабинете.
Что делать, если статус моего заказа не обновляется?
В таком случае, рекомендуем связаться со службой поддержки Купера для получения актуальной информации.
Как мне узнать, кто будет доставлять мой заказ?
Информация о курьере, включая контактные данные, будет доступна в вашем личном кабинете за 30 минут до доставки.
Могу ли я отслеживать местоположение курьера в реальном времени?
Служба доставки Купер не предоставляет возможности отслеживания местоположения курьера в реальном времени, но вы будете информированы обо всех этапах доставки вашего заказа.
